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“實施家政服務員持證上崗制度是一項為民惠民的重要舉措，讓我們老百姓在選擇聘用家政從業人員時更放心、更省心。”家政服務消費者許學杰如是說。家政服務員持證上崗制度是我市推動家政服務業職業道德和信用體系建設工作中的重要舉措之一。家政服務業市場很大，涉及千家萬戶。為打造“放心家政”，今年以來，我市大力推動家政服務業職業道德和信用體系建設工作，持續提升家政從業人員職業素養，加強家政從業人員隊伍建設，提高家政服務質量，促進我市家政服務業提質擴容，切實提高人民群眾的獲得感和幸福感。建立信用檔案，推進信用體系建設“持有家政服務證就是通過了身份審核，納入了政府誠信系統管理，現在不用我做過多的自我介紹，雇主只要用手機掃一下我的家政服務證正面的‘放心碼’（二維碼），就能立刻知道我的身份信息、從業信息及所屬家政機構信息，對我的技能、職業素養和健康狀況等方面都會有較全面的了解。”有著10多年從業經驗且服務過40多戶家庭的家政服務員何偉梅告訴記者。何偉梅在不久前通過了5個學時的線上和線下培訓，并在商務部和廣東省家政服務平臺建立了個人信用信息檔案，完成“人證合一”身份核查驗證，獲得個人“放心碼”（二維碼），于今年9月28日獲得了家政行業工作證——“善美韶城·家政服務證”。市商務局服貿科科長聶軍英介紹，目前，全市像何偉梅一樣獲得家政服務證的從業人員共有1100名。“家政服務員從報名、參訓到獲得證書，整個過程都是免費的，通過培訓能夠提高他們的職業道德、文明禮儀、安全常識、從業心理健康、衛生常識等居家上門服務基本能力素質。這也是加快我市家政服務業標準化、專業化發展進程的一項重要舉措。”據悉，我市今年成立了由市委宣傳部牽頭的“學黨史辦實事——推動家政服務業職業道德建設”工作推進小組，統籌協調推進我市家政服務業職業道德和信用體系建設工作。截至今年9月15日，我市在商務部“家政服務信用信息平臺”和“廣東省家政服務公共平臺”注冊，并錄入信用信息的家政服務機構共有135家，占全市機構總數的（193家）70%；錄入家政從業人員信用信息5682人，超過全市家政從業人員總數的95%。規范家政服務市場，提高服務質量打造讓消費者放心的“誠信消費”“放心消費”信用場景，規范家政服務市場尤為重要。市商務局于今年8月12日印發《關于推廣執行廣東省家政服務地方標準的通知》，把《家政機構標準體系建設指南》《家政服務員職業規范》等七項家政服務地方標準推廣到我市家政服務機構和家政服務員，指導家政服務機構按省有關標準開展機構建設、企業培訓、企業信用和家政服務員管理等，推動我市家政服務業加快標準化建設、規范化發展進程。針對家政服務市場供需失衡、經營管理有待規范等問題，該局開展了行業情況調研，研究提出加強家政服務規范管理、加強行業自律、加大對家政服務員職業素養培訓、提升服務質量等對策措施。9月中下旬，各縣（市、區）商務局、市場監管局開展了家政服務業規范化管理的監督檢查，檢查家政企業是否在經營場所公開家政服務項目、價格和投訴電話，提供家政服務時是否簽訂家政服務合同等，對于存在問題的家政企業指導其立整立改，對于不配合整改的企業向其發放整改通知書。如有經教育指導仍不配合整改的，市場監管部門將依據商務部《家庭服務業管理暫行辦法》的相關規定，對其進行1-3萬元不等的處罰。我市某家政企業負責人杜思施對此表示支持與認同：“對于企業和行業來說，統一規范的管理和有效有力的監督，有助于提高從業人員的素質和水平、提高家政服務業的發展質量。”“下一步，我們將繼續推進家政服務業信用體系建設，爭取在年底前有70%以上的家政企業和從業人員建立信用信息檔案，同時繼續宣傳、推行‘放心碼’，開展提升家政服務員職業素養培訓，計劃在年底前發放3500個家政服務證，建立覆蓋全市的家政服務員持證上崗模式。”聶軍英表示,“我們還將實行示范引領、表彰激勵機制，會同市人社局開展家政行業龍頭企業、誠信企業評選，培育、樹立標準化、規范化管理標桿企業，開展‘韶關保姆’‘丹霞月嫂’評選，培養一批技能強、服務優的家政服務員。”

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