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2018年國慶期間，中青旅遨游網綜合旗下參團、自由行、簽證、機票、國內游、出境游等市場接待數據測算，十一期間旅游收入增長約18%，游客接待人數也實現同比兩位數增長。期間共計接到有效投訴7起，其中酒店服務2起，車輛服務1起、票券及游覽過程投訴4起，全程未發生重大旅游安全事件。國慶假日旅游市場亮點紛呈，十一國慶假期期間，中青旅遨游網出境長線旅游市場總體實現同比15%的增幅，人氣目的地主要包括歐洲的英國、西班牙、葡萄牙、捷克、瑞士等國，北美市場加拿大賞楓行程接待收入實現翻倍。中青旅首次推出北非突尼斯、摩洛哥國慶旅游包機，收客情況喜人；格魯吉亞、亞美尼亞、阿塞拜疆等高加索三國、伊朗等也是熱門的目的地，實現人數倍增。出境短線旅游市場日本獨領風騷，同比增長20%以上，泰新馬傳統參團目的地保持平穩，京港高鐵貫通，為赴港澳旅游提供新動力。出境自由行市場斐濟、大溪地等新興小眾目的地快速崛起，斐濟同比實現近三倍增長，南太平洋海島整體實現53%的同比增長。泰國蘇梅島拜托往年中庸表現，有望實現對普吉島的趕超，曼谷、清邁連線自由行再攀新高；越柬市場重點為芽莊，同比增長38%，親子定制市場需求旺盛，且全家出游親朋出游特點明顯。國內旅游市場整體保持平穩，游客注重對旅游風情、文化內涵的深度體驗。其中古鎮旅游持續火熱，核心目的地包括川渝、川西、滇藏、海南等地，延安、平遙等目的地表現突出，私家小團備受青睞，家庭團、親友團、同學團、形式多樣。繼長隆主題樂園后，中青旅遨游網獲得三亞亞特蘭蒂斯海洋主題酒店品牌華北區銷售冠軍，市場表現搶眼。鄉村紅色旅游備受青睞，特種旅游廣受好評。假日前夕，9月21日，中國光大集團·中青旅“鄉村振興·旅游先行”鄉村旅游項目發布會在京舉行。中青旅發布了“一二三四五”的鄉村旅游計劃：即建設一個鄉村旅游網站（頻道），服務兩類重點用戶，搭建三個合作平臺，打造鄉村度假、鄉村主題線路、鄉村定制、鄉村文旅四類特色業務，從產品研發、機制平臺、活動營銷和組織保障四大領域，同時依托在旅游、健康方面的優勢，創新推出紅色旅游、鄉村旅游、會展旅游、景區旅游、康養旅游五大產品線。目前，中青旅遨游網鄉村度假旅游產品線已覆蓋京津冀（密云、懷柔、延慶、昌平、順義、平谷，崇禮）及華東（烏鎮、莫干山、安吉、桐廬、黃山、篁嶺）、西南（成都樂山、北川九皇山）等十余省區，服務人次19500余人，古北水鎮預定量同比增長41%，位居旅行社行業第一、北京地區（含批發商）全行業第一，全國前四。鄉村主題旅游產品與往年相比，新疆禾木村、白哈巴；青海塔爾寺、德令哈；甘肅莫高窟、天水；西藏林芝八一鎮等產品受到歡迎，部分產品客單價超過萬元。截止目前，鄉村周末度假和鄉村主題旅游產品上線近200條，營收已完成全年目標的99%，毛利率也超過常規的旅游產品，收入將大幅度超過去年同期數據，充分說明鄉村旅游具有巨大的市場空間。此外，10月1日至6日，由新疆維吾爾自治區旅發委、中青旅控股股份公司主辦，巴音郭楞蒙古自治州旅游局、中國光大銀行烏魯木齊分行和中青旅新疆國際旅行社有限責任公司聯合承辦的第九屆中國新疆國際特種旅游文化節暨“千車萬人穿越塔克拉瑪干大沙漠”活動圓滿落幕，全程近3000公里，實現了游客、市場和政府滿意的效果。游客旅游習慣更加成熟，文明旅游蔚然成風。今年國慶假期，中青旅遨游網通過網站、短信、官方微信、微博等通道，提示游客注意各國出入境要求和當地民俗禁忌，做文明游客，展自信國民形象。中青旅客戶也表現了高度的文明素養，行程規劃科學合理，行中出游理性平和，全程無重大安全事故，全程無不文明現象發生，全程無重大投訴。國慶節前，中青旅遨游網發布2018年國慶假日旅游安全服務保障通知，由總部總裁及各部門、分子公司負責人作為第一責任人，全員動員，全天24小時電話值班，對國慶期間旅游市場監管工作提出明確要求，為游客十一出游保駕護航。9月28日至10月2日每天早上8點到晚上9點，中青旅遨游網安排工作人員全程在首都機場值班。凡報名中青旅十一參團和自由行的客人，均可在首都機場T3航站樓D柱下尋找中青旅標識進行現場服務，游客還可在機場值班點免費領取飲用水。假日期間，中青旅遨游網高度關注、全力備戰日本臺風、印尼地震對游客旅行過程中的影響，全程無游客受傷害。中青旅加拿大游客回程途中遇到暴風雪，大巴受困，在中青旅總部、導游和地面接待服務商、航空公司的共同努力下，航班問題順利解決，客戶表示，“一路陪伴，一路歡聲笑語，我們十幾天的經歷跌宕起伏，一起接受風雪的洗禮，滿足了最大的心愿，看到了最靚麗的紅葉，對加拿大方方面面都有了詳盡的了解，真是收獲頗豐。感恩碰到了這么多好的團友、導游，感謝中青旅的優質服務，提供了這么好的領隊（導游），非常感謝。親愛的各位，我愛你們！”使難忘的旅行化為人生的寶貴財富，成就一生的美好回憶。中青旅遨游網總裁高志權表示，一次完美的旅行，是由專業的導游、貼心的旅行顧問、強大的產品團隊、細致的綜合保障等各個部門環環相扣，上百人接力、“匠心制作”而成的。“不要對任何可預見的事情抱有僥幸心理”是中青旅遨游網全體員工所秉持的工作原則。(責編：劉佳、連品潔)

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